Отчет по государственным услугам за 2021 год.

1 . Основные положения

         1) Сведения о сотрудниках: К ГУ «Основная общеобразовательная школа села Петровка отдела образования Сандыктауского района управления образования Акмолинской области». Юридический адрес: село Петровка, улица Алия Молдагулова, 47.

         2) Информация о государственных услугах:

         В КГУ «Основная общеобразовательная школа села Петровка» действуют 5 государственных служб.

         В 2021  году организация образования показала 15 услуг;

         предоставлено через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0 услуг;

          15 госуслуг в электронной версии;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте 0 услуга.

         Все государственные услуги в сфере образования предоставляются на бесплатной основе.

         В 2020 году организацией образования оказано 20 услуг;

         оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» -                      0 услуг;

          оказанных государственных услуг в электронном варианте 18 услуг;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -2 услуги.

         3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: Наиболее востребованные государственные  услуги в сфере образования:

         «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

                  «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

«Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования».

         2. Работа с услугополучателями: 

         1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном интернет ресурсе http://petrovka-sand-akm.edu.kz организации  образования в разделе «Государственные услуги», размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. Также на информационном стенде размещены стандарты и правила государственных услуг. Функционируют уголки самообслуживания.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

         В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного и правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно-правовых актов. Отделом образования и подведомственными организациями нормативно- правовые акты не разрабатывались.

         3) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

             За 2021 год организацией образования в СМИ и социальных сетях была опубликована 1 статья. На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей.

         3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.  

         1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

      В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все дошкольные среднние, специальные организации образовании в области работают в единой информационной системе Аkmola.kz. В системе реализуются 4 автоматизированные государственные  услуги.

Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН  РК, в которой доступны 20 государственных услуг.

         2) Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

         В КГУ «ОСШ села Петровка» государственные услуги оказывают 2 сотрудника,  которые обеспечены необходимой компьютерной техникой.

           4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

         1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

         За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

1.          Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

         По результатам общественного мониторинга качество государственных услуг в 2021 году не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений госуслуг.

         5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности поставщиков услуг качеством государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности поставщиков услуг и улучшения качества оказания государственных услуг к 2022 году утвержден план контрольных мероприятий в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

         В 2022 году организация продолжит работу по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.

Директор школы: Горячева С.Л.